TRAI ने लॉन्च किया सेंट्रलाइज्ड शिकायत पोर्टल

नई दिल्ली : भारत में टेलीकॉम यूजर्स को अक्सर कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है जैसे कि इंटरनेट की धीमी स्पीड, बार-बार नेटवर्क डिस्कनेक्ट होना, कॉल ड्रॉप की समस्या और कई बार नेटवर्क का पूरी तरह से गायब हो जाना। इन सब परेशानियों को देखते हुए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने ग्राहकों की सुविधा के लिए कई अहम कदम उठाए हैं।

TRAI ने हाल ही में एक बड़ा निर्णय लिया है, जिसके तहत सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपनी नेटवर्क कवरेज मैप्स अपनी वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से अपलोड करना अनिवार्य कर दिया गया है। इससे उपभोक्ता अपने इलाके में नेटवर्क की उपलब्धता के बारे में पहले से जानकारी प्राप्त कर सकेंगे और समझदारी से सेवा प्रदाता का चुनाव कर पाएंगे।

शिकायत दर्ज करना हुआ आसान
इसके अलावा, TRAI ने यूजर्स की सुविधा के लिए एक और बड़ा कदम उठाया है। अब मोबाइल और ब्रॉडबैंड यूजर्स अपने नेटवर्क से जुड़ी समस्याओं के लिए आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए TRAI ने एक सेंट्रलाइज्ड पोर्टल लॉन्च किया है, जहां सभी टेलीकॉम कंपनियों के शिकायत केंद्रों की जानकारी एक ही जगह पर उपलब्ध है यानी इस पोर्टल पर जाकर आप अपनी टेलीकॉम कंपनी के नजदीकी शिकायत केंद्र का नंबर ले सकते हैं और उसका एड्रेस भी जान सकते हैं।

नए पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने का तरीका
सबसे पहले https://tccms.trai.gov.in/Queries.aspx?cid=1 पर जाएं।
यहां पर अपने सेवा प्रदाता, राज्य और जिला का चयन करें।
जानकारी भरने के बाद पोर्टल आपको आपके नजदीकी शिकायत केंद्र की डिटेल्स दिखा देगा।
इस पोर्टल की मदद से अब ग्राहक बड़ी आसानी से अपनी समस्या के लिए संबंधित कंपनी से संपर्क कर सकते हैं।